Pogoji poslovanja

Naročila sprejemamo 24 ur na dan, razen v primeru višje sile (izpad strežnika, tehnične napake), na katere nimamo vpliva. Kot veljavno naročilo velja naročilo preko spletne strani https://megamiska.eu, telefona 031/010-500 ali e-pošte info@megamiska.eu, prodaja@megamiska.eu ali narocila@megamiska.eu.

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po e-pošti, da je naročilo sprejeto. Kupoprodajna pogodba je sklenjena v trenutku oddaje naročila s strani kupca. Od tega trenutka so vse cene in pogoji fiksirani.

Čas za preklic naročila je najkasneje do 8:00 zjutraj naslednji delovni dan po oddaji naročila, v kolikor je bilo naročilo oddano po 16:00 na delovni dan.

Naročilo in pogodbena določila so shranjena v elektronski obliki na sedežu podjetja. Vse pogodbe se sklepajo izključno v slovenskem jeziku.

Spletna trgovina se zavezuje, da bo kupcu zagotovila:

• identiteto podjetja (ime in sedež, matična številka idr.),
• bistvene lastnosti blaga oz. storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
• jasno in nedvoumno določene cene,
• dostopnost izdelkov v razumnem roku,
• pogoje dostave (način, kraj in rok),
• način plačila in dostave,
• časovno veljavnost ponudbe,
• kontaktne naslove za hitro in učinkovito komunikacijo,
• rok in pogoje za odstop od pogodbe ter stroške vračila,
• pojasnjen postopek ob pritožbi.

Spletna trgovina https://megamiska.eu in njene podstrani so last podjetja TIMMLUX d.o.o. Vsebine in besedila je brez pisnega soglasja prepovedano kopirati, spreminjati ali kako drugače uporabljati. Fotografije so avtorsko delo ponudnika ali so v njegovi posesti. Vsakršen poseg v avtorsko pravico se šteje za kršitev pravic intelektualne lastnine.

Podatke, ki jih posredujete na straneh naše spletne trgovine, zbiramo izključno za interne potrebe in potrebe izvedbe naročila in plačila. Vseh podatkov ne posredujemo tretji osebi. Ponudnik hrani podatke v varovanem in zaščitenem sistemu.

Z uporabnikom sme ponudnik stopiti v stik v marketinške namene le ob izrecni privolitvi. Reklamna sporočila morajo biti jasno označena, razvidno mora biti, kdo je pošiljatelj, uporabnikova želja po odjavi pa mora biti spoštovana.

Spletna stran vsebuje piškotke (cookies). Več o politiki piškotkov preberite na strani »Politika zasebnosti«.

V podjetju TIMMLUX d.o.o. sledimo načelom transparentnosti in skrbnega ravnanja z osebnimi podatki v skladu s Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Vašo privolitev potrebujemo za uporabo, hranjenje in obdelavo zbranih osebnih podatkov. Vse informacije najdete tudi na strani »Politika zasebnosti«.

Zbirke osebnih podatkov hranimo na območju Republike Slovenije ter jih ne iznašamo v druge države.

Blago ima garancijo, če je tako določeno v garancijskem listu ali na računu, oziroma če tako določajo predpisi. Garancijo je mogoče uveljavljati z garancijskim listom ali kopijo računa ob upoštevanju navodil garanta (prodajalec ali proizvajalec — 89. člen ZVPot-1).

Zahtevek za uveljavljanje garancije oddajte na: reklamacije@megamiska.eu. Ob prodaji blaga z garancijo prodajalec izroči kupcu garancijski list v skladu z 91. členom ZVPot-1, ki vsebuje: firmo in sedež garanta, podatke o izdelku, garancijski rok, ozemeljsko veljavnost, pravice kupca in pogoje uveljavljanja.

Če blago z obvezno garancijo ne izpolnjuje specifikacij, lahko kupec najprej zahteva odpravo napak. Če napake niso odpravljene v skupno 30 dneh od prejema zahteve, mora garant blago brezplačno zamenjati z enakim, novim in brezhibnim (97. člen ZVPot-1).

Rok za odpravo napak se lahko podaljša za največ 15 dni — garant mora o tem obvestiti kupca pred iztekom prvotnega roka. Če garant v roku ne popravi ali ne zamenja blaga, lahko kupec zahteva vračilo plačanega zneska. Če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave, ima kupec pravico zahtevati vračilo takoj.

Za zamenjano blago garant izda nov garancijski list. Garant je dolžan zagotoviti brezplačno popravilo in vzdrževanje ves čas garancijskega roka.

Vse cene so v evrih (EUR) z DDV. Veljajo v trenutku oddaje naročila. Cena ne vključuje dostave, razen ko je to posebej navedeno ali ko skupna vrednost nakupa preseže 50 € z DDV.

Pogodba je sklenjena v trenutku oddaje naročila s strani kupca. Po oddaji naročila kupec na e-naslov prejme potrditev o sklenjeni pogodbi z vsemi podatki (izdelki, količine, cene, stroški dostave, skupni znesek, način plačila, predviden rok dostave).

Vse sklenjene pogodbe so shranjene v elektronski obliki na sedežu podjetja. Uporabnik lahko kadar koli zahteva vpogled v svojo pogodbo. Vse pogodbe se sklepajo v slovenskem jeziku.

Ponudnik kupcu pri vsakem načinu plačila izda račun na trajnem mediju z razčlenjenimi stroški.

Promocijske kode in darilni boni prinašajo različne ugodnosti in so časovno omejeni. Darilni bon je označen z unikatno serijsko številko. Veljavnost je 6 mesecev od izdaje, razen ko je drugače označeno.

Menjava darilnega bona za gotovino ni mogoča. Bon je unovčljiv le v celotnem znesku in ob enkratnem nakupu. Unovčitev: a) vnos kode med nakupom v spletni trgovini, b) fizično na prevzemnem mestu.

Potrošnik ima po prevzemu blaga, kupljenega na daljavo ali izven poslovnih prostorov, 14 dni časa za pisni odstop od pogodbe brez navedbe razloga. Rok začne teči naslednji dan po prevzemu. Blago mora biti vrnjeno v 14 dneh po obvestilu o odstopu na naslov:

Stroške vračila krije potrošnik. Pošiljk z odkupnino ne prevzemamo.

Potrošnik sme blago pregledati le v obsegu, nujno potrebnem za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja — enako kot v fizični trgovini. Če je vrednost blaga zmanjšana zaradi ravnanja, ki presega ta obseg, je potrošnik odgovoren za zmanjšanje vrednosti (142. člen ZVPot-1). Pravica do odstopa pa mu kljub temu ostane.

Podjetje vrne potrošniku vsa plačila najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu (143. člen ZVPot-1), z enakim plačilnim sredstvom kot je bilo plačano. Vračilo plačila se lahko zadrži do prevzema vrnjenega blaga ali predložitve dokazila o odposlanem blagu.

Za uveljavljanje pravice do odstopa uporabite Obrazec za odstop od pogodbe, sestavljen v skladu s Prilogo 1 in 2 Pravilnika o obrazcih (Ur. l. RS, št. 139/22). Pravne osebe nimajo pravice do 14-dnevnega odstopa kot potrošniki.

Vsa naročila, oddana med delavniki do 12:30, bodo odpremljena praviloma isti dan (za izdelke na zalogi). Dostavo zagotavlja Pošta Slovenije v roku 1–3 delovnih dni.

Cena pakiranja in pošiljanja znotraj RS znaša 3,99 € z DDV, razen če ni označeno drugače.

Strošek odkupnega poslovanja (plačilo po povzetju): 0,99 € z DDV (glej točko 11).

Osebni prevzem spletnih naročil je brezplačen na prevzemnem mestu: TPC City – kletna etaža, Ulica Vita Kraigherja 5, 2000 Maribor.

Pritožba se odda na e-naslov info@megamiska.eu. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Ponudnik si prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno. Za reševanje sodnih sporov je pristojno Okrajno sodišče v Mariboru.

Z dnem 26. 1. 2023 je začel veljati ZVPot-1, ki namesto »stvarne napake« uvaja termin neskladnost blaga. Velja za vse pogodbe od 26. 1. 2023 dalje.

Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost, ki obstaja v trenutku dobave in se pojavi v roku 2 let od dobave. Če se neskladnost pojavi v roku 12 mesecev, se domneva, da je obstajala že ob dobavi.

Potrošnik mora o neskladnosti obvestiti podjetje v roku 2 meseca od odkritja na e-naslov: reklamacije@megamiska.eu.

Podjetje TIMMLUX d.o.o. svoje obveznosti iz direktiv EU o OEEO izvaja v okviru skupnih načrtov podjetja ZEOS d.o.o. Simbol prečrtanega zabojnika na izdelku pomeni, da naprave ne smete odvreči med mešane komunalne odpadke. Odpadno napravo oddate na zbirnih mestih lokalne komunalne službe ali pri nakupu novega izdelka pri trgovcu.

V skladu s 68. členom ZVPot-1 nevarnost za izgubo ali poškodovanje blaga preide na potrošnika, ko blago fizično prevzame. Do tega trenutka za poškodovanje ali izgubo v celoti odgovarja prodajalec.

Ponudnik lahko naročilo zavrne, če ga pod navedenimi pogoji ne more izvesti (blago ni na zalogi, je poškodovano, ni dobavljivo idr.). V takem primeru bo kupca nemudoma obvestil in mu vrnil vsa predhodno opravljena plačila.

Ponudnik zbira in hrani le podatke, nujne za izvedbo storitev. Podatki bodo razkriti le v primeru zakonske obveznosti ali na zahtevo sodišča oz. državnih organov.