0 Košarica 0,00 €
Domov

🎁 Brezplačno darilo ob nakupu

Obrazec za reklamacijo (neskladnost blaga)

Uveljavljanje jamčevalnega zahtevka zaradi neskladnosti blaga po ZVPot-1 (71.–77. in 81.–87. člen).

Navodila za izpolnjevanje
  1. Izpolnite obrazec kar na tej strani. Polje za opis neskladnosti se samodejno razširi, kolikor je besedila.
  2. Rok: o neskladnosti nas obvestite v dveh mesecih od dneva, ko ste jo ugotovili. Odgovarjamo za neskladnost, ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga.
  3. Izberite zahtevek v razdelku 3. Najprej lahko zahtevate popravilo ali zamenjavo; znižanje kupnine ali odstop od pogodbe pod pogoji iz 84. člena ZVPot-1.
  4. Priložite fotografije (neobvezno, a zelo pomaga). Dovoljene so slike JPG, PNG, WEBP ali PDF, do 5 MB na datoteko, največ 5 datotek.
  5. Oddajte obrazec z gumbom »Pošlji obrazec«. Potrditveno kopijo prejmete tudi vi. Na obvestilo odgovorimo v 8 dneh.

Vaše pravice na kratko

Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave. Šteje se, da je neskladnost, ki se pokaže v enem letu od dobave, obstajala že ob dobavi – dokazno breme je v tem obdobju na prodajalcu.

Potrošnik lahko najprej zahteva brezplačno popravilo ali brezplačno zamenjavo blaga. Če to ni mogoče, ni izvedeno v razumnem roku, se ista neskladnost ponovi ali je neskladnost tako resna, da opravičuje takojšnje ukrepanje, lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe z vračilom plačanega zneska.

Popravilo ali zamenjava sta brezplačna in se izvedeta praviloma najkasneje v 30 dneh od prejema zahtevka; rok se lahko podaljša za največ 15 dni, o čemer vas obvestimo pred iztekom prvotnega roka. Stroške vračila blaga v pregled krije prodajalec, če je zahtevek utemeljen.

Uveljavljanje neskladnosti ne izključuje morebitne garancije in ne posega v pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh.

Obrazec za uveljavljanje neskladnosti blaga

TIMMLUX, trgovina in storitve, d.o.o.
Ulica Staneta Severja 10, 2000 Maribor, Slovenija
reklamacije@pingoobuy.com · 031 010 500
Matična št. 9091211000 · ID za DDV SI69312737
REKLAMACIJA
Neskladnost blaga po ZVPot-1
(71.–77. in 81.–87. člen)

Za:
TIMMLUX, trgovina in storitve, d.o.o.
TIMMLUX d.o.o. – VRAČILA, Ulica Vita Kraigherja 5, 2000 Maribor
E-pošta: reklamacije@pingoobuy.com  |  Telefon: 031 010 500

1. Podatki potrošnika

2. Podatki o nakupu in blagu

Naziv izdelkaKoda / šifraKoličina

3. Zahtevek potrošnika

Izberite eno možnost. Najprej lahko zahtevate popravilo ali zamenjavo; možnosti c) in d) lahko uveljavljate pod pogoji iz 84. člena ZVPot-1.

4. Priloge

Izpolnjen obrazec lahko pošljete tudi po e-pošti na reklamacije@pingoobuy.com ali po pošti na TIMMLUX d.o.o. – VRAČILA, Ulica Vita Kraigherja 5, 2000 Maribor.
Uporaba tega obrazca ni obvezna – o neskladnosti nas lahko obvestite tudi z drugim sporočilom.