Domov

Obrazec za reklamacijo (neskladnost blaga)

Uveljavljanje jamčevalnega zahtevka zaradi neskladnosti blaga po ZVPot-1 (71.–77. in 81.–87. člen).

Obrazec za uveljavljanje neskladnosti blaga

TIMMLUX, trgovina in storitve, d.o.o.
Ulica Staneta Severja 10, 2000 Maribor, Slovenija
reklamacije@megamiska.eu · 031 010 500
Matična št. 9091211000 · ID za DDV SI69312737

REKLAMACIJA

Neskladnost blaga po ZVPot-1
(71.–77. in 81.–87. člen)

Za:
TIMMLUX, trgovina in storitve, d.o.o.
TIMMLUX d.o.o. – VRAČILA, Ulica Vita Kraigherja 5, 2000 Maribor
E-pošta: reklamacije@megamiska.eu | Telefon: 031 010 500

1. Podatki potrošnika

Ime in priimek * Naslov

E-pošta * Telefon

Transakcijski račun (IBAN) za vračilo – izpolnite le, če ste plačali po povzetju, z gotovino ali z nakazilom

2. Podatki o nakupu in blagu

Kje ste kupili izdelek? *

Pri nas – megamiska.eu Mimovrste Big Bang Shoppster

Številka naročila / računa Datum nakupa Datum prevzema blaga

Naziv izdelka	Koda / šifra	Količina

Datum, ko ste neskladnost ugotovili Natančen opis neskladnosti *

3. Zahtevek potrošnika

Izberite eno možnost. Najprej lahko zahtevate popravilo ali zamenjavo; možnosti c) in d) lahko uveljavljate pod pogoji iz 84. člena ZVPot-1.

a) Zahtevam brezplačno odpravo neskladnosti (popravilo). b) Zahtevam brezplačno zamenjavo blaga z novim skladnim blagom. c) Zahtevam sorazmerno znižanje kupnine. d) Odstopam od pogodbe in zahtevam vračilo plačanega zneska. e) Uveljavljam garancijo za brezhibno delovanje (97. člen ZVPot-1).

Vračilo kupnine na prvotni način plačila

Če zahtevate znižanje kupnine (c) ali odstopite od pogodbe (d) – 15. in 16. člen Direktive (EU) 2019/771 –, znesek vrnemo z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri nakupu (plačilo s kartico nazaj na kartico, PayPal nazaj na PayPal …) – enako, kot za vračilo kupnine določa prvi odstavek 13. člena Direktive 2011/83/EU o pravicah potrošnikov. Za vas vračilo ne povzroči nobenih stroškov.

Pri plačilu po povzetju, z gotovino ali z nakazilom (UPN) znesek nakažemo na transakcijski račun, ki ga vpišete v razdelku 1.

4. Priloge

kopija računa oziroma dokazilo o nakupu fotografije neskladnosti garancijski list drugo

Pripnite datoteke (JPG, PNG, WEBP ali PDF · do 5 MB na datoteko · največ 5 datotek)

Datum Podpis potrošnika (le pri pošiljanju na papirju)

Izpolnjen obrazec lahko pošljete tudi po e-pošti na reklamacije@megamiska.eu ali po pošti na TIMMLUX d.o.o. – VRAČILA, Ulica Vita Kraigherja 5, 2000 Maribor.
Uporaba tega obrazca ni obvezna – o neskladnosti nas lahko obvestite tudi z drugim sporočilom.

Hitreje: prek svojega računa

Če ste naročilo oddali s uporabniškim računom, vam tega obrazca ni treba izpolnjevati. V računu odprite naročilo in vlogo oddajte kar tam — številka naročila, datum, vaši podatki in seznam izdelkov se izpolnijo sami, vi pa samo označite, česa se vloga tiče. Obrazec na tej strani je namenjen vsem drugim.

Navodila za izpolnjevanje

Izpolnite obrazec kar na tej strani. Polje za opis neskladnosti se samodejno razširi, kolikor je besedila.
Rok: o neskladnosti nas obvestite v dveh mesecih od dneva, ko ste jo ugotovili. Odgovarjamo za neskladnost, ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga.
Izberite zahtevek v razdelku 3. Najprej lahko zahtevate popravilo ali zamenjavo; znižanje kupnine ali odstop od pogodbe pod pogoji iz 84. člena ZVPot-1.
Priložite fotografije (neobvezno, a zelo pomaga). Dovoljene so slike JPG, PNG, WEBP ali PDF, do 5 MB na datoteko, največ 5 datotek.
Oddajte obrazec z gumbom »Pošlji obrazec«. Potrditveno kopijo prejmete tudi vi. Na obvestilo odgovorimo v 8 dneh.

Vaše pravice na kratko

Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave. Šteje se, da je neskladnost, ki se pokaže v enem letu od dobave, obstajala že ob dobavi – dokazno breme je v tem obdobju na prodajalcu.

Potrošnik lahko najprej zahteva brezplačno popravilo ali brezplačno zamenjavo blaga. Če to ni mogoče, ni izvedeno v razumnem roku, se ista neskladnost ponovi ali je neskladnost tako resna, da opravičuje takojšnje ukrepanje, lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe z vračilom plačanega zneska.

Popravilo ali zamenjava sta brezplačna in se izvedeta praviloma najkasneje v 30 dneh od prejema zahtevka; rok se lahko podaljša za največ 15 dni, o čemer vas obvestimo pred iztekom prvotnega roka. Stroške vračila blaga v pregled krije prodajalec, če je zahtevek utemeljen.

Uveljavljanje neskladnosti ne izključuje morebitne garancije in ne posega v pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh.

Kako spremljate svoj zahtevek

Ko obrazec pošljete, na vpisani e-naslov samodejno prejmete številko zahtevka (npr. REK-20260820-0042). Z njo lahko kadar koli preverite, kje je vaša zadeva — brez klica in brez čakanja.

Preveri stanje zahtevka

Zaradi varstva osebnih podatkov je za vpogled potrebna številka zahtevka in e-naslov (ali telefonska številka), s katerim ste obrazec oddali.