Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga odstopi od te pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
Odstopni rok poteče v 14 dneh od dneva, ko potrošnik pridobi fizično posest nad blagom oziroma jo pridobi namesto potrošnika tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi potrošnik. Če je predmet naročila več kosov blaga, ki so dostavljeni ločeno, oziroma če se blago dostavi v več pošiljkah, rok začne teči od prevzema zadnjega kosa oziroma zadnje pošiljke.
Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik z nedvoumno izjavo obvestiti podjetje o svoji odločitvi o odstopu od te pogodbe (npr. s pismom, poslanim po pošti, ali z elektronsko pošto) na naslov:
TIMMLUX, trgovina in storitve, d.o.o.
TIMMLUX d.o.o. – VRAČILA, Ulica Vita Kraigherja 5, 2000 Maribor
E-pošta: info@megamiska.eu
Telefon: 031 010 500
V ta namen lahko potrošnik uporabi vzorčni odstopni obrazec iz dela B tega dokumenta, ni pa to obvezno.
Da bi se rok za odstop od pogodbe upošteval, zadošča, da je obvestilo v zvezi z uveljavljanjem pravice potrošnika do odstopa od pogodbe poslano pred iztekom odstopnega roka.
Učinki odstopa od pogodbe
Če potrošnik odstopi od te pogodbe, mu podjetje brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu od te pogodbe povrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov zaradi izbire vrste dostave, ki ni cenovno najugodnejša ponujena standardna oblika dostave).
Tako povračilo podjetje izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri izvedbi prvotne transakcije, razen če je izrecno dogovorjeno drugače; v nobenem primeru pa potrošnik zaradi tega povračila ne nosi nobenih stroškov. Pri plačilu po povzetju in pri gotovinskem plačilu se povračilo izvede z nakazilom na transakcijski račun, ki ga sporoči potrošnik.
Podjetje lahko zadrži povračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če podjetje ponudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago.
Potrošnik mora blago vrniti ali izročiti podjetju brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, na katerega je obvestil podjetje o odstopu od pogodbe. Rok se upošteva, če potrošnik blago pošlje nazaj pred iztekom 14-dnevnega roka.
Neposredne stroške vračila blaga krije potrošnik.
Potrošnik odgovarja samo za zmanjšano vrednost blaga zaradi ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za določitev njegove narave, lastnosti in delovanja (142. člen ZVPot-1). Potrošnik s pregledom, preizkusom ali odprtjem embalaže ne izgubi pravice do odstopa od pogodbe. Vračilo blaga v originalni embalaži in priložitev računa nista pogoj za uveljavljanje pravice do odstopa.
Izjeme
Pravice do odstopa ni v primerih, ki jih taksativno določa prvi odstavek 135. člena ZVPot-1 – med drugim pri blagu, izdelanem po natančnih navodilih potrošnika, in pri dobavi zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat. Če za posamezen izdelek velja katera od zakonskih izjem, je to navedeno na strani izdelka.
